Support

Wie können wir helfen?

Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie unten. Kommen Sie nicht weiter, schreiben Sie uns — wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.

support@gomarkable.app

Erste Schritte

Installation in unter einer Minute.

  1. Extension hinzufügen

    markable im Chrome Web Store bzw. bei Edge-Add-ons installieren und über das Puzzle-Symbol an die Symbolleiste anheften.

  2. Projekt wählen

    Auf der zu prüfenden Seite das markable-Symbol anklicken, ein Projekt anlegen und „Kommentieren" wählen. Die Kurzanleitung fragt einmalig nach Ihrem Namen.

  3. Loslegen

    Shift halten, Element anklicken, Kommentar schreiben und mit Strg/⌘+Enter speichern.

    Shift Klick

Häufige Fragen und Lösungen

Marker erscheinen nur, wenn ihr Element sichtbar ist. Eingeklappte Akkordeons, inaktive Tabs oder Slides außerhalb des Sichtfensters bleiben ohne Marker — die markable-Leiste zeigt, wie viele Kommentare gerade verborgen sind. Öffnen Sie den betreffenden Bereich oder springen Sie aus der Übersicht mit „Auf Seite zeigen" direkt zur Stelle.

Die Seite hat sich seit dem Kommentar geändert. Gestrichelt heißt: markable hat das Element nur über Text oder Position wiedergefunden — bitte prüfen. „Nicht gefunden" heißt: Das Element existiert so nicht mehr; der Kommentar bleibt an der gespeicherten Position erhalten. Tipp für Entwickler: Ein Attribut data-gomarkable an Abschnitten macht Anker besonders stabil.

Klicken Sie einmal auf das markable-Symbol und aktivieren Sie den gewünschten Modus erneut. markable übernimmt dann den Tab mit der neuen Version — ein Neuladen der Seite ist nicht nötig.

In der markable-Leiste auf „Teilen" klicken, anmelden und das Projekt freischalten. Danach laden Sie beliebig viele Personen per E-Mail ein; Einladungen sind 30 Tage gültig. Eingeladene brauchen die Extension und ein kostenloses Konto.

Jedes Projekt hat genau eine verantwortliche Person — die, die es angelegt hat. Sie verwaltet Mitglieder, lädt ein und löscht Projekt oder Kommentare. Mitglieder kommentieren, antworten und haken ab.

Mit Google, Microsoft oder Apple — oder per E-Mail: Sie erhalten einen sechsstelligen Code, der zehn Minuten gültig ist.

Beide sind nach dem Anlegen fest, damit Kommentare eindeutig zugeordnet bleiben. Schreiben Sie uns an support@gomarkable.app, wir ändern das für Sie.

Ein Kommentar darf bis zu 500 Zeichen lang sein. Je Nutzer sind in geteilten Projekten bis zu 20.000 Kommentare möglich — mehr braucht auch ein sehr großer Relaunch nicht.

Schreiben Sie uns mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und dem Beleg an support@gomarkable.app. Nach einer Erstattung wird die Freischaltung automatisch zurückgenommen.

Nachricht an den Support

Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Wir antworten an die angegebene E-Mail-Adresse.